Indice6 capitoli
Le voci che determinano il costo
- Catalogo: numero di prodotti, varianti, attributi, categorie e lingue.
- Contenuti: foto, testi, schede tecniche e guide all'acquisto.
- Pagamenti: carta, PayPal, bonifico, rate, contrassegno, wallet.
- Spedizioni: corrieri, zone, soglie, tracking e resi.
- Magazzino: sincronizzazione con gestionale o marketplace.
- Fatturazione: regime fiscale, documenti e conservazione.
- Assistenza: chat, email, ordini e gestione delle eccezioni.
Piattaforma: il costo nascosto
Un tema pronto costa poco e richiede adattamenti. Un tema molto personalizzato può costare più di uno sviluppo su misura, perché ogni aggiornamento va rifatto. La domanda giusta non è «quanto costa il tema», ma «quanto costa mantenerlo tra due anni».
Le app e i plugin risolvono problemi, ma si accumulano: ognuno aggiunge script, aggiornamenti e possibili conflitti. Meglio poche estensioni scelte e un piano di manutenzione.
Cosa chiedere nel preventivo
- Quanti prodotti e quante varianti sono compresi nella migrazione.
- Chi produce foto e testi e in che formato vanno consegnati.
- Quali integrazioni sono incluse e quali si pagano a parte.
- Come vengono gestiti resi, ordini annullati e prodotti esauriti.
- Quali test sono previsti prima del lancio (pagamenti, spedizioni, email).
- Cosa succede dopo il lancio: assistenza, aggiornamenti, tempi di risposta.
- Chi possiede dominio, catalogo, dati e account di pagamento.
Costi ricorrenti da mettere in conto
- Hosting o abbonamento alla piattaforma.
- Commissioni dei sistemi di pagamento.
- App e plugin con canone.
- Manutenzione, backup e aggiornamenti di sicurezza.
- Contenuti, foto e campagne.
- Assistenza clienti, che cresce con gli ordini.
Quando un e-commerce non conviene
Se il catalogo è piccolo, i margini sono bassi e il pubblico compra solo su marketplace, un negozio autonomo può essere un costo senza ritorno. In quel caso meglio partire da un sito vetrina con schede chiare e link al marketplace, e aprire l'e-commerce quando esistono domanda, margine e capacità di gestire ordini.
Un e-commerce è un'operazione commerciale continua, non un sito che si consegna e si dimentica. Serve qualcuno che aggiorni catalogo, prezzi, disponibilità e assistenza.
Domande frequenti
Quanto costa un e-commerce piccolo?
Dipende da catalogo, varianti, pagamenti e integrazioni. Un negozio con pochi prodotti e nessuna integrazione richiede meno lavoro di uno con magazzino, fatturazione e più lingue. Diffida di un prezzo senza domande.
Meglio Shopify o WooCommerce?
Shopify è più rapido da avviare e gestisce l'infrastruttura; WooCommerce dà più controllo ma richiede manutenzione. La scelta dipende da catalogo, competenze interne e integrazioni.
Il catalogo è mio?
Deve esserlo: prodotti, immagini, testi, ordini e clienti. Chiedi un export completo e verifica che sia possibile migrare senza chiedere permesso.