Accessibilità
La possibilità di usare il sito per tutti.
Riguarda percezione, uso da tastiera, comprensione e compatibilità con tecnologie assistive. Non è una versione separata: è il sito che funziona anche con screen reader e testo ingrandito.
Dizionario operativoLe parole del digitale,
Le parole del digitale,
senza gergo
53 termini che compaiono in un preventivo, in un report o in una riunione. Definizioni brevi, con il contesto in cui servono. Dove entra la normativa, il glossario non sostituisce un consulente.
A
Anchor text
Il testo cliccabile di un link.
Descrive la destinazione. Un'ancora naturale e varia è meglio di una parola chiave identica ripetuta su tutti i link.
API
Un'interfaccia per far parlare due sistemi.
Definisce come un software richiede dati a un altro. Va progettata con autenticazione, limiti e gestione degli errori: è un contratto, non un dettaglio.
B
Backlink
Un link che punta al tuo sito da un altro sito.
È un segnale editoriale quando arriva da una fonte pertinente e autorevole. I link comprati o creati in serie possono essere ignorati o penalizzati.
Breadcrumb
Il percorso di navigazione gerarchico.
Mostra dove si trova una pagina nell'albero del sito. Aiuta l'orientamento e può comparire nei risultati di ricerca con il markup BreadcrumbList.
C
Canonical
L'URL scelto come versione principale di una pagina.
Il tag canonical indica ai motori quale URL deve essere considerato quello principale quando lo stesso contenuto è raggiungibile da più indirizzi. Va usato con coerenza, non come scorciatoia per ogni problema.
Carrello abbandonato
Un acquisto iniziato e non concluso.
Può dipendere da costi comparsi tardi, form lunghi o dubbi sul prodotto. Si analizza con dati e, se c'è consenso, con un promemoria via email.
CDN
Rete che distribuisce i contenuti vicino agli utenti.
Riduce i tempi di caricamento servendo immagini e file da nodi geograficamente vicini. Utile quando il pubblico è distribuito, non indispensabile per un sito locale.
Checkout
Il percorso finale d'acquisto.
Comprende riepilogo, indirizzo, spedizione e pagamento. È il punto in cui gli errori costano di più: va provato su mobile e con pagamenti reali.
CLS
Stabilità del layout.
Cumulative Layout Shift: misura gli spostamenti improvvisi di testo e immagini. Si riduce dichiarando le dimensioni e riservando spazio a banner e contenuti caricati dopo.
CMS
Il sistema per gestire i contenuti.
Content Management System: permette di pubblicare pagine e articoli senza toccare il codice. WordPress è il più diffuso; esistono alternative headless.
Conversione
L'azione che conta per il sito.
Può essere un contatto, un preventivo, una prenotazione o un acquisto. Va definita prima di misurare, altrimenti si contano solo visite.
Core Web Vitals
Le metriche di esperienza di Google.
Riguardano caricamento (LCP), reattività (INP) e stabilità del layout (CLS). Si leggono sui dati reali degli utenti, non solo in laboratorio.
Crawl budget
Quante pagine un motore può scansionare.
Non è un numero pubblico: dipende da sito, autorità e risorse. Si spreca con URL infinite, filtri, pagine duplicate e redirect inutili.
CRM
Il sistema che organizza contatti e opportunità.
Registra interazioni, stati e responsabili. Integrato con sito e moduli, evita che le richieste si perdano tra email e fogli di calcolo.
CTR
Percentuale di clic sulle impressioni.
Click-through rate: clic diviso impressioni. Un titolo e una description chiari possono alzare il CTR, ma il CTR non dice se il clic diventa un cliente.
D
Dati strutturati
Informazioni leggibili dai motori, in formato standard.
Si scrivono in JSON-LD e descrivono entità come Organization, Article, Product, FAQ. Devono corrispondere al contenuto visibile: non si inventano.
DNS
Il sistema che traduce un dominio in un server.
Le modifiche DNS possono richiedere tempo per propagarsi. Vanno fatte con cautela, salvando i record esistenti prima di cambiarli.
Dominio
Il nome con cui esiste un sito.
Si registra annualmente e va rinnovato. Deve restare del cliente, con accessi e contatti aggiornati: un dominio scaduto spegne tutto il resto.
F
Funnel
Il percorso dalla scoperta all'azione.
Si articola in consapevolezza, interesse, valutazione e azione. Ogni fase ha contenuti e misure diverse: un'unica pagina non serve a tutto.
G
GA4
Google Analytics 4.
Lo strumento di analytics di Google basato su eventi. Richiede configurazione di conversioni, consenso e filtri per produrre dati utili.
Google Business Profile
La scheda dell'attività su Google.
Mostra orari, indirizzo, telefono, foto e recensioni. È centrale per la SEO locale e va verificata, aggiornata e presidiata.
H
H1
Il titolo principale della pagina.
Deve descrivere il contenuto e comparire una volta sola. Gli H2 e H3 organizzano le sezioni; non servono per ripetere la parola chiave.
Headless
Un CMS separato dalla presentazione.
Il contenuto viene distribuito via API a un frontend indipendente. Offre flessibilità e prestazioni, ma richiede più competenze e un piano di manutenzione.
Hosting
Il servizio che ospita i file del sito.
Determina risorse, velocità, backup e sicurezza. Un hosting economico può essere adeguato a un sito piccolo, non a un e-commerce con traffico.
I
INP
Reattività alle interazioni.
Interaction to Next Paint: misura il tempo tra un clic o un tocco e la risposta visibile. Script pesanti e codice che blocca il thread peggiorano questa metrica.
Intenzione di ricerca
Cosa vuole ottenere chi scrive una query.
Si distingue in informativa, commerciale, transazionale e navigazionale. La pagina deve rispondere all'intenzione: una guida non è una pagina di vendita.
L
Landing page
Una pagina costruita per una sola azione.
Riduce le distrazioni e porta a un modulo, una prenotazione o un acquisto. Deve mantenere la promessa dell'annuncio o del link che l'ha aperta.
LCP
Tempo di caricamento dell'elemento principale.
Largest Contentful Paint: misura quando compare il contenuto più grande nella prima schermata. Immagini pesanti e font bloccanti sono cause frequenti.
Lead
Un contatto potenzialmente interessato.
Può essere una richiesta di preventivo, un'iscrizione o una telefonata. La qualità conta più della quantità: un lead non qualificato costa tempo.
M
Marketplace
Una piattaforma con più venditori.
Porta traffico ma impone regole, commissioni e concorrenza interna. Per un marchio è un canale da affiancare al sito, non necessariamente da sostituire.
Meta description
Il riassunto mostrato nei risultati.
Non è un fattore di posizionamento diretto, ma influenza il CTR. Deve descrivere la pagina e dare una ragione per cliccare, senza ingannare.
Mobile first
Progettare prima per lo schermo piccolo.
Non significa solo adattare il desktop: significa decidere contenuti e priorità partendo dall'esperienza su telefono, dove arriva la maggior parte del traffico.
N
NAP
Nome, indirizzo e telefono.
Devono essere identici sul sito, sulla scheda Google e sulle directory. L'incoerenza confonde gli utenti e indebolisce i segnali locali.
noindex
Istruzione per non mostrare una pagina nei risultati.
Si inserisce in un meta tag o in un header HTTP. È diverso da un blocco in robots.txt: noindex impedisce la presenza nei risultati, il blocco impedisce la scansione.
O
Open Graph
I metadati per la condivisione sui social.
Titolo, descrizione e immagine mostrati quando un link viene condiviso. Un'immagine assente o sbagliata peggiora il clic anche se la pagina è buona.
OTA
Agenzia online di viaggi.
Piattaforme come Booking ed Expedia portano visibilità alle strutture ricettive in cambio di commissioni. La prenotazione diretta resta il canale con più margine.
P
Parola chiave
Il termine o la frase che una persona cerca.
Può essere di marca, di categoria, di problema o locale. La parola chiave giusta descrive un bisogno e un'intenzione, non solo un volume di ricerca.
Prenotazione diretta
La prenotazione fatta sul sito della struttura.
Richiede un motore chiaro, disponibilità aggiornata e condizioni visibili. Riduce le commissioni e permette una relazione diretta con l'ospite.
R
Redirect 301
Spostamento permanente di una URL.
Trasferisce autorità e utenti da un vecchio indirizzo a uno nuovo. Serve durante le migrazioni; una catena di redirect lunga rallenta e disperde.
robots.txt
Il file che dà istruzioni ai crawler.
Si trova nella radice del dominio e indica quali aree non devono essere scansionate. Un errore qui può escludere l'intero sito dai risultati.
S
Schema.org
Il vocabolario dei dati strutturati.
Definisce tipi e proprietà (Organization, WebSite, BreadcrumbList, Product, Offer). Google usa un sottoinsieme di questi dati per i risultati arricchiti.
Search Console
Il pannello di Google sullo stato del sito.
Mostra query, pagine, clic, impressioni, errori di indicizzazione e problemi di esperienza. Va verificata e controllata con regolarità.
SEO
Ottimizzazione per i motori di ricerca.
Insieme di attività tecniche, editoriali e di autorevolezza che rendono un sito comprensibile e utile per i motori di ricerca. Non è una posizione garantita: è un lavoro misurabile su indicizzazione, pertinenza e qualità.
SERP
La pagina dei risultati di ricerca.
Search Engine Results Page: la schermata che Google mostra dopo una query. Contiene risultati organici, annunci, mappe, video e riquadri informativi.
Sitemap XML
Elenco delle URL che vuoi far indicizzare.
File dichiarato in robots.txt che aiuta i motori a scoprire le pagine. Non garantisce l'indicizzazione: se una pagina è bloccata o scadente, resta fuori.
SKU
Il codice che identifica una variante di prodotto.
Serve a gestire magazzino, ordini e catalogo. Uno SKU per ogni variante acquistabile evita errori di disponibilità e spedizione.
SSL/TLS
La crittografia che rende sicura la connessione.
Il certificato abilita HTTPS. Deve essere valido, rinnovato automaticamente e applicato a tutte le varianti del dominio.
T
Tasso di conversione
Conversioni divise le opportunità.
Non esiste un valore universale: dipende da settore, prezzo, canale e qualità del traffico. Va confrontato con i propri periodi, non con un benchmark casuale.
Test A/B
Confronto tra due versioni di una pagina.
Serve traffico sufficiente e una durata adeguata. Se il campione è piccolo, il risultato è rumore: meglio correggere i problemi evidenti.
Title tag
Il titolo della pagina nei risultati e nella scheda.
Deve essere unico, leggibile e pertinente. Meglio una frase chiara che una sequenza di parole chiave separate da trattini.
U
URL e slug
L'indirizzo e la sua parte leggibile.
Un URL stabile e leggibile aiuta utenti e motori. Cambiarlo dopo la pubblicazione richiede un redirect 301 e l'aggiornamento dei link interni.
UTM
Parametri per attribuire una visita a una campagna.
Si aggiungono all'URL (source, medium, campaign) e permettono di distinguere newsletter, social e annunci. Vanno scritti con una convenzione stabile.
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