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Il portfolio da solo non basta
Un sito bello non dice se il progetto è stato consegnato nei tempi, se il cliente ha ricevuto formazione o se qualcuno risponde quando qualcosa si rompe. Guarda i lavori, ma verifica anche i domini, la velocità delle pagine e la chiarezza dei contenuti.
Chiedi referenze reali e, se possibile, parla con un cliente. Una web agency seria non ha difficoltà a farti parlare con chi ha già lavorato con lei.
Dieci domande da fare
- Chi seguirà il progetto dall'inizio alla fine e con quale disponibilità?
- Come vengono definiti obiettivi, pagine e funzioni prima di iniziare?
- Chi scrive i testi, chi procura le foto e chi approva i contenuti?
- Quante revisioni sono comprese e come si gestiscono quelle extra?
- Quali strumenti userete per misurare traffico, richieste e vendite?
- Come vengono gestiti redirect, URL e indicizzazione durante il passaggio?
- Il sito resta tuo, con dominio, codice e accessi, alla fine del progetto?
- Cosa succede dopo il lancio: assistenza, aggiornamenti, tempi di risposta?
- Quali costi tornano ogni anno e quali sono una tantum?
- Mi dai un contratto scritto con tempi, responsabilità e condizioni?
I segnali di allarme
- Promesse di prime posizioni su Google o numeri di clienti garantiti.
- Preventivi senza perimetro, senza tempi e senza elenco di cosa è escluso.
- Nessun accesso a dominio, hosting, analytics e Search Console.
- Siti presentati come su misura che sono temi modificati senza dirlo.
- Nessuna formazione e nessuna documentazione alla consegna.
- Un solo referente commerciale che sparisce quando inizia il lavoro.
La trasparenza sui limiti è un buon segnale. Chi dice che può fare tutto, subito e con qualsiasi budget, di solito sta semplificando il problema.
Cosa deve consegnarti l'agenzia
- Accessi a dominio, hosting, database, repository e strumenti di misura.
- Elenco delle pagine, dei redirect e delle integrazioni attive.
- Credenziali e istruzioni per aggiornare i contenuti.
- Report di lancio: indicizzazione, moduli, velocità e controlli principali.
- Contratto di assistenza con tempi di risposta e perimetro.
Come si misura il lavoro
Un sito non si giudica solo dall'aspetto. Si misura su cose verificabili: pagine indicizzate, errori tecnici, velocità, richieste ricevute e qualità dei contatti.
Chiedi come verranno letti questi dati e chi li controllerà. Se la risposta è «te lo diciamo noi», senza accessi condivisi, non è misura: è racconto.
Domande frequenti
Meglio una web agency o un freelance?
Dipende dalla complessità. Un freelance può seguire bene un progetto piccolo e diretto. Un'agenzia ha senso quando servono competenze diverse—design, sviluppo, SEO, contenuti—e un referente che coordina. La differenza la fa il metodo, non l'etichetta.
Quanto tempo serve per scegliere?
Il tempo di fare due o tre colloqui e chiedere un preventivo scritto. Se dopo il primo incontro hai più dubbi di prima, è già una risposta.
Posso chiedere di parlare con un cliente?
Sì, ed è un buon test. Una referenza verificabile vale più di dieci loghi in fondo alla home.